오프라인 매장에서 쇼핑 시 무인계산대 등 비대면 서비스를 선호하는 소비자가 늘고 있는 것으로 조사됐다.

점원이 지나치게 관심을 보이거나 말을 걸 경우 오히려 쇼핑에 방해가 된다는 것이 주된 이유다.

시장조사전문기업 엠브레인 트렌드모니터(trendmonitor.co.kr)가 올해 오프라인 유통채널을 방문한 경험이 있는 전국 만 19~59세 성인남녀 1000명을 대상으로 ‘비대면서비스’ 관련 설문조사를 실시한 결과, 직원들의 관심과 관여를 불편하게 생각하는 소비자들의 비중이 높은 것으로 조사됐다.


http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=016&aid=0001417500